中文摘要: 目的：探讨多学科协作（MDT）模式在优化门诊服务流程、提升初诊患者就医体验中的应用效果。方法：针对门诊流程碎片化、部门协同不足等问题，由门诊部牵头组建MDT专项工作组，实施以“技术+人文”双轮驱动的综合干预措施，包括流程优化、技术赋能、服务兜底及持续改进机制。结果：实施后，初诊患者平均折返次数由3.2次降至1.0次，就诊时间缩短至2小时内，满意度评分由3.2分提升至4.2分（均P < 0.01）。结论：MDT模式在以问题为导向的管理活动中能有效整合资源，系统性改善门诊服务质量和患者体验。