江苏省医院协会医院管理创新研究课题（JSYGY-3-2024-475）；徐州医科大学附属医院院级科研项目（2023SH03）
目的：探讨公立医院在网络舆情应对等方面所存在的问题，并在此基础上提出相应的治理策略，为公立医院网络舆情治理提供参考。方法：以S医院为例，通过对2021-2023年舆情信息数据进行统计学研究，分析公立医院负面舆情高发场域和网络平台，再通过理论模型提出意见和对策。结果：公立医院负面舆情高发场域主要在医患关系和医院管理方面，若患者诉求不能及时得到解决，容易出现同类负面信息的多次发布和进一步传播。结论：与传统纸媒时代相比，在融媒体环境下，公立医院面临网络舆情危机的风险显著增加，需要更加科学、系统、灵活的危机管理模式，妥善应对涉医网络舆情。