传统媒体具有实时性差、个性化低、精准度差等缺点，新媒体作为信息化的产物，为医院提升服务品牌带来了更多的可能。研究基于某省属医院微信公众平台运营情况，通过对公众号的功能定位、用户黏性、宣传推广等角度，分析该院以用户为中心的运营模式，总结提炼提升医院服务品牌的策略与方法，以服务提口碑，以品质促品牌。