中文摘要: 目的：对亭湖医院和盐城市妇幼保健院住院患者，进行有关社会心理因素医患沟通的分析，提出对策以提高服务质量水平。方法：选取2016年1月亭湖医院和盐城市妇幼保健院住院患者共220例，分为观察组110例（主要涉及心理方面医患沟通）与对照组110例（不涉及心理方面医患沟通），分析两组沟通效果。结果：经调查可知观察组依从性108例（98.2%）、健康知识宣讲率96.4%；对照组依从性82例（74.5%）、健康知识宣讲56例（50.9%）；观察组总满意率为96.4%，显著高于对照组，满意率85.5%，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：建立良好的医患关系，增进彼此的交流，了解患者内心感受，从社会心理等多个角度耐心解答并尽可能满足其需求，有助于患者早日康复。