中文摘要: 目的：优化门急诊危急值处置流程。方法：依据流程再造理论，采用根因分析法，从人、机、料、法、环五大方面分析现行流程存在的问题，从危急值项目选择、报告限、危急值确认、危急值报告程序、危急值记录等角度进行流程再造。结果：自危急值流程优化以来，门急诊危急值通报率从80%提升至100%；门急诊危急值及时通知率从58.3%提升为99.66%。结论：医院要提高样本检测质量、控制处置时间、加强工作与非工作时间之间的交接并完善医生工作站危急值弹窗的勾选选项。