中文摘要: 目的：通过对江苏省某综合公立三级医院预住院模式流程再造前后相关指标进行分析，探索提升患者就医感受的有效途径。方法：采用回顾性分析和问卷调查法，选取再造前后典型科室择期手术例数、预住院患者等候入院天数等相关指标对比；问卷内容涵盖就医环境、信息化设施、技术水平、服务效率、服务态度等维度，分析预住院模式流程再造前后患者入院便捷性、患者满意度等变化。 结果：预住院模式流程再造后，预住院患者术前等待时间降低，平均住院日下降；患者满意度调查中，就医环境、服务效率、服务态度及满意度总分等指标显著提升（P < 0.001）。结论：预住院流程再造实践，提升了医院医疗服务质量和效率，改善了患者就医感受，提高了满意度。