中文摘要: 本文以2024年溧水区13家公立医疗机构四个季度的行风满意度调查数据为基础，从门诊患者、住院患者、医疗机构在职职工三大群体视角，围绕服务环境、医疗技术、院务公开等核心维度展开分析。研究发现，溧水区公立医疗机构行风满意度呈稳步上升趋势，服务环境、医疗技术维度表现突出，但院务信息公开、特殊群体服务等方面存在不足。本文构建“制度—教育—服务—公开—监督”五位一体行风建设框架，从完善制度体系、强化医德医风教育、优化服务流程、深化院务公开、创新监督机制五个维度，提出具体建设策略，为新时代公立医疗机构行风治理提供实践参考。