中文摘要: 目的：在医疗服务需求日益增长的背景下，优化门诊服务流程、提升患者就医体验。方法：以南京医科大学第二附属医院门诊融合服务模式为研究对象，从管理学的组织变革、流程优化、资源配置等角度，系统分析该创新模式的理论基础、实践路径和实施效果，深入探讨其在提高医疗效率、提升患者就医体验方面的管理创新价值。结果：该创新模式通过空间重构、流程再造、技术赋能、组织协同和部门融合五大管理策略，实现了门诊就诊时间缩短和患者满意度提高的显著成效。结论：本研究不仅为医疗机构门诊管理优化提供了可复制的实践方案，也为医疗服务流程再造理论提供了新的研究视角。