江苏省医院协会管理课题(JSYGY-3-2024-430);南京市建邺区第三批医联体建设项目(建卫健字[2023]30号)
目的:探究基于SWOT-CLPV矩阵模型的管理策略在推进护联体单位“互联网+护理服务”中的应用效果。方法:通过分析护联体项目的优势、劣势、机遇和威胁相互作用下产生的杠杆效应、抑制因素、脆弱性和潜在问题制定实施策略,探索实施效果。结果:基于SWOT-CLPV矩阵模型的管理策略在护联体项目“互联网+护理服务”实施后,2024年沙洲社区卫生服务中心“互联网+护理服务”服务量从221单增至628单,开展服务项目由13项增至18项,服务对象满意度由42.08%提高至98.57%(P<0.001)。结论:基于SWOT-CLPV矩阵模型的管理策略能够提升护联体项目“互联网+护理服务”的服务内涵和服务质量,该模式值得推广。