感知价值  满意度  忠诚度  中医药服务利用  中介效应

目的：探讨中医药服务感知价值与服务利用的关系及机制。方法：运用自行设计的《中医服务利用情况调查问卷》对过去12个月医务人员中医药服务利用情况进行问卷调查分析。结果：有49.14%医务人员使用过中医药服务。中医药服务利用与感知价值呈显著正相关；忠诚度与感知价值、服务利用和满意度呈显著正相关；满意度与感知价值和服务利用呈显著正相关。结论：满意度和忠诚度在感知价值与中医药服务利用中起完全的中介作用。医务人员的感知价值提升了满意度和忠诚度，促进中医药服务利用。