中文摘要: 志愿者是新时代文明实践的主体力量，也是志愿服务管理工作中的重点和难点。本研究连续8个月跟进新加入公立医院志愿组织的志愿者，评估参与志愿服务活动前后的自我效能感变化，分析发现志愿者岗前培训、志愿服务过程正向评价、定期专业培训、完善的激励机制等有助于提升志愿者参与志愿服务的自我效能感，从而推动志愿服务管理工作的有序进行，为志愿服务管理工作的科学化、专业化提供了具体的行动方案。