中文摘要: 目的：规范医疗机构急诊科“三无”病人的救助，以保障患者的知情同意权，防范因缺失该类人群的知情同意所引发的医患纠纷。方法：归纳某医疗机构2017-2019年多渠道投诉情况，分析医院涉及“三无”病人知情同意权引发纠纷的原因，针对其中存在的问题提出改善的建议。结果：医疗机构应完善“三无”病人的管理工作、规范病历书写、加强多部门合作、采用监控录像设备收集证据、落实有效告知，保障“三无”病人的知情同意权，防范引发纠纷。结论：医疗机构收治“三无”病人时应做好保障患者知情同意权的工作，促进医院医德医风建设。