江苏省医院协会医院管理创新研究课题（JSYGY-1-2019-404）
目的：探讨以提升患者体验为导向的护士人文关怀护理模式的构建及实施效果。方法：选取无锡市人民医院护士800人，住院患者800人为研究对象，采用前后对照方式，对照组采用常规护理，观察组采用以提升患者体验为导向的护士人文关怀护理模式，比较两组护理效果。结果：实施以提升患者体验为导向的护士人文关怀护理模式后，患者就医体验及信任感各维度评分高于实施前（P＜0.01）；两组护士满意度、职业获益感及人文执业能力各维度评分比较差异有统计学意义（P＜0.01）。结论：以提升患者体验为导向的护士人文关怀护理模式可有效增强护理人员人文关怀能力，提高患者信任感及对护理工作满意度。