| 引用本文: | | 蔡 滨,金 星,周罗晶,车永茂,王静成*.[cn_title][J].[journal_cn_name],2019,[volume]([issue]):1412-1414.[点击复制] |
| | .[en_title][J].[journal_en_name],2019,[volume]([issue]):1412-1414.[点击复制] |
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| 摘要: |
| 沟通作为医疗服务的重要组成部分，对于提升质量安全、改善患者就医体验意义重大。本文聚焦于医院沟通与质量安全，首先分析了医院沟通的基本概念和类型，从政策法规要求、患者沟通需求两方面分析了提升医院沟通品质的必要性，归纳了当前医院与患者、医院内部沟通存在的问题，从全员全程全方位提升沟通能力、以问题为导向实施精准培训、聚焦沟通重点、重视医患沟通、强化内部沟通等角度提出了提升沟通品质，强化质量安全的路径选择。 |
| 关键词: 医院沟通 质量安全 问题导向 精准培训 |
| DOI： |
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| 基金项目:江苏省医院协会2018年医院管理创新研究课题（JSYGY-2-2018-283）；2018年扬州市软科学研究计划（YZ2018178） |
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