中文摘要: 目的：探讨六西格玛管理模式对肿瘤专科日间病房进行管理的效果。方法：组建六西格玛项目管理团队并进行管理方法培训，分析影响日间病房管理模式运行的因素，优化住院流程、对患者居家时段加强输液安全保障措施。结果：静脉管路堵塞或滑脱、微量泵输注过程中故障、居家时段服药依从性差、检查前准备依从性差以及突发病情变化处置等事件的质控及应急处理上有所改善，护士工作满意度、患者满意度有所提高（P＜0.01 或 P＜0.05）。结论：应用六西格玛管理模式能优化肿瘤日间病房管理，提高患者及护士的满意度。