中文摘要: 目的：分析医疗机构中沟通障碍相关不良事件的分布特征及主要风险因素，为优化医疗沟通流程提供依据。方法：回顾性分析厦门某三级医院2023年1月至2025年6月上报的不良事件。在1448例不良事件中，筛选出65例（4.49%）明确归因于沟通障碍的案例，依据Guttman分类标准（行为、认知、语言、环境、技术障碍）进行统计分析。结果：技术障碍占比最高（30例，46.15%），主要表现为电子医疗系统信息不同步或操作失误；认知障碍次之（14例，21.54%），多因信息传递不完整或缺乏临床语境；语言障碍（6例）、行为障碍（4例）和环境障碍（3例）发生率相对较低。结论：信息技术系统缺陷和信息传递不完整是该医院当前医疗沟通的主要风险点。建议通过系统整合、标准化沟通工具（如SBAR）及环境优化等措施针对性改进。