山东省某三级公立医院作为省内首批预住院试点单位，率先探索基于患者视角的预住院服务模式，通过制定预住院管理制度、梳理流程、打通预住院检查通道、信息系统适应性改造、邀请患者代表参与流程体验、根据患者意见进行流程优化等措施，实行基于患者视角的预住院服务模式设计。通过实践，以关节骨科、肛肠科为例，实施预住院后，患者平均住院日分别下降1.65天、0.5天；住院费用分别下降4.53%、3.48%。两科室预住院患者满意度分别达99.80%、99.71%，比非预住院患者高1.38%、1.29%。数据显示：基于患者视角的预住院服务模式能够改善群众就医感受，降低住院费用，节约住院时间，提高医院运营效率。