中文摘要: 目的：研究CICARE沟通模式下心理干预在口腔扁平苔藓患者诊疗后电话回访中的效果。方法：选取2023年1月至2023年6月我院口腔黏膜病科就诊的86例口腔扁平苔藓患者作为研究对象，分为对照组和观察组，各43例。对照组所用随访方式为常规电话回访，观察组采用CICARE沟通模式+心理干预的电话回访。结果：干预后，遵医程度上，观察组相比对照组皆显著提高（P < 0.05）；经过3个月的电话回访，在SAS、SDS与APSS评分上，相较对照组，观察组皆显著降低（P < 0.05）；观察组患者护理满意度均高于对照组，差异均具有统计学意义（P < 0.05）。结论：对于诊疗后的口腔扁平苔藓（OLP）患者，经由CICARE 沟通模式结合心理干预开展电话回访，可明显减轻患者焦虑等消极心理，增强了患者诊疗后遵医行为，提升护患沟通及解决问题的能力，进而提高了患者就医体验感，值得推广。