中文摘要: 目的：基于患者满意度调查结果，对医院医疗服务各环节进行针对性改进。方法：选取南京市某医院2023年5月22日至2023年5月30日就诊患者进行问卷调查和实地访谈，运用SPSS27.0软件对问卷进行描述性、相关性分析，根据分析结果，采取了一系列的改进措施。结果：6个变量项目中，服务效率、医疗费用评分低于综合满意度得分，且它们与综合满意度得分的相关性非常强（分别为0.905、0.876），对提升综合满意度有很大的帮助。结论：运用SPSS软件准确分析了患者满意度现状，采取了一系列针对改进措施，可改善患者就医感受，提升服务质量，推动医院高质量发展。