中文摘要: 目的：实施信息化管理规范医院后勤维修服务流程，提高后勤维修服务满意度。方法：通过上线“APP报修为主，特殊紧急电话报修为辅”的维修工单模式，重新优化后勤维修流程，实现后勤维修服务的闭环管理。结果：后勤报修平台的上线使用，规范了后勤维修服务流程，提高了后勤维修服务满意度。结论：后勤报修实现信息化闭环管理，能够进一步提升后勤精益化管理水平。