中文摘要: 目的：分析南京市某医院受理督办事项现状并提出优化督办工作的建议。方法：选取某院2021年全年受理的督办表单，采用Excel整理督办数据，统计督办事项科室分布、督办类型、督办工作完成情况。结果：从来源上统计，督办类型相对集中，会议纪要和院领导批示占总督办量的95.88%；督办效率在不同科室间差距大，医务处督办工作量最高，达48条；督办按时完成率有待提高，延期率达12.94%，其中行政查房延期率最高，达57.14%。结论：建议加强领导重视力度，促进督办工作精细化管理；实现督办管理信息化，做好督办工作的总结和分析；健全督办考核机制，重视个性化管理。