中文摘要: 目的：降低患者就医成本，优化医院门诊结构，拓展专家服务能力，闭环专慢病诊疗流程。方法：构建一体化的儿科患者服务平台，以互联网医院为统一入口，分层提供线下就医、线上复诊与咨询、儿科专慢病管理服务。结果：平台实现了便捷患者就医、提升诊疗质量、优化门诊结构的综合目标，并实现了对患者整个诊疗周期的立体化管理。结论：以“入口归一，服务分层”原则构建的患者服务平台能够满足患者不同类型的就医需求，为大型儿科医院患者服务体系建设提供了参考。