中文摘要: 目的：通过PDCA循环改进降低医疗风险，预防和减少医疗纠纷的发生。方法：将2016—2017年我院医疗纠纷数据作为对照组（PDCA循环前），将2018—2019年医疗纠纷发生情况作为干预组（PDCA循环后），通过完善医疗管理制度与流程设计；加大培训力度，增加医疗制度和流程的知晓率和执行力；建立开放式不良事件闭环上报管理系统；重视医疗风险防控预警；规范严肃处理医疗纠纷等改进措施，对我院医疗质量进行持续干预。结果：进行有针对性持续改进之后，我院2018—2019年医疗纠纷发生率显著降低，特别是因医疗质量缺陷引起的医疗纠纷下降明显。结论：PDCA循环改进可以有效预防和减少医疗纠纷，提高医疗质量和医疗安全。