新冠肺炎  门诊部  互联网+  全流程管理

目的：在抗击新冠肺炎疫情的特殊时期，为满足患者多元化医疗服务需求，有效实施“一手抓疫情防控，一手抓日常诊疗”。方法：门诊以信息化建设为基础，探索实行微信平台智慧应用、分时段预约诊疗、云诊室、远程会诊等多种“互联网+医疗”模式。结果：医院微信公众号关注人数27万人次，预约诊疗率同期增长23%，患者平均等待时间同期缩减30%，互联网门诊累计服务3 000人次。结论：“互联网+医疗”的应用重塑医疗服务流程，减少交叉感染风险，有效提高医院运行效率，保障患者就医安全。