中文摘要: 分析了传统献血服务存在的“三大顽疾”，对“互联网+”背景下提升献血服务做了深刻思考，并阐述了无锡市中心血站近年来借助信息化技术提升献血服务水平的具体实践。利用“雪莲花”社会化招募平台，实现献血分时段预约、自助填表叫号、结果查询及回访以及辅助招募分析管理等功能，带给了献血者全新的献血服务体验，使献血流程大大简化，工作效率提升，献血服务满意率99.42%。