中文摘要: 目的：找出影响医院职工满意度和忠诚度的影响因素并提出对策。方法：通过第三方专业调查公司组织员工满意度专项调查，对医院分层随机抽样500名员工按照分层样本数量与总体的固定比例进行无记名访谈，对满意度测量维度采用Likert 5级分类测量法，并就访谈结果通过SPSS软件进行多重数据比较分析（LSD）和单因素方差分析。结果：经统计分析将问卷工会评价、绩效考核、薪酬福利、监管质量、职业发展和工作环境等6个维度。四部门（行政党务）的满意度显著低于其余部门，二部门（外科）和三部门（医技）之间的满意度也存在显著差别；医生和护士职务的员工满意度明显高于后勤和行政、党务部门的员工满意度；对于不同年龄段职工整体满意度两两之间都存在显著的满意度差异；博士及硕士学历的职工满意度明显低于大专及以下、本科的职工满意度（P < 0.05）。结论：医院管理层必须牢固树立“两个满意”的意识，注重均衡发展，同步提升患者与员工满意度，通过文化引领、工会服务和机关作风效能的提升，促进员工满意度的进一步提升。