医患纠纷  成因分析  人民调解  保险理赔

目的：为探索化解医患纠纷的途径和方法，改善医患关系。方法：通过对当前医患关系存在的利益冲突，政府、患者、医疗机构三方主体共同作用以及导致医患纠纷发生的影响因素进行分析。结果：研究认为应规范医生的执业行为；提升医护人员的专业技能；创新医患纠纷人民调解体制机制，实行三级联动，建立覆盖所有医疗机构的医患纠纷调解机制；结论：医疗责任保险与医疗纠纷调解机制的有效结合，形成人民调解和保险理赔互为补充、互相促进的良好局面。