中文摘要: 目的：针对苏州市非急救医疗转运现状及问题进行分析，提出相应对策建议。方法：对开展转运服务的三家分站进行问卷调查和管理者访谈，了解分站运营情况。结果：各分站在苏州市急救中心的全力支持下，以专设的信息平台为支撑，积极推进非急救医疗转运服务，目前转运模式渐趋成熟，但还存在制度不规范、任务量不足、居民认知度低、“黑转运车”利益根基坚固等问题。结论：需针对非急救医疗转运发展过程中存在的问题加强分站内部管控、开拓转运任务渠道、扩大对居民的宣传、加强“黑转运车”治理。