目的：通过对门诊退号数据的分析，评价管理措施改进的效果。方法：整理无锡第四人民医院2016年4—7月（改进前）和8—12月（改进后）期间的门诊退号相关数据进行分析。结果：干预后，医源性退号明显改善。结论：通过对影响退号的因素进行持续改进管理，在医源性退号中取得了显著的成效。