江苏省卫计委妇幼健康科研项目（F201657）
目的：随着新的生育政策实施，国内大部分三甲医院产科门诊孕妇的数量增多，而对应的医疗资源相对不足，产科门诊在就诊环境及医护人员数量不变而孕妇大大增多情况下，保证医疗护理工作能更有序，候诊时间能缩短，孕妇的满意度能提高。方法：从2015 年6月开始，通过加强信息沟通时效性管理即应用沟通技巧，加强信息流通接口管理、流程化管理，建立和疏通信息流通渠道、制订出无缝隙的流程、完善的监控体系等方法取得了显著成效。结果：护士执业环境改善，护理质量提高，孕妇的满意度提升，得到了医护人员及孕妇、家属的赞同。结论：加强信息沟通时效性管理能提高护理质量，提升孕妇的满意度。