在医院中构建“家文化”，一方面是让患者体验“家”的温馨，提高就医舒适度；一方面能凝结职工的共同情感，形成共同的价值观，以更好地服务患者、服务社会。本文以江苏省淮安市妇幼保健院为例，介绍了医院以人为本打造“家文化”的思路和实践，提出了建设“家文化”应以“爱”为核心，以愿景来凝聚人，以强化患者安全感和职工归属感为目标的思考。该案例的剖析与经验总结，对构建和谐医患关系，转变医院管理模式等都有较积极的借鉴意义。