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江苏卫生事业管理:2017,Vol.>>Issue(1):43-44

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运用PDCA强化门诊导医管理提高患者就诊满意度

陈琰,马勇波,张洁

(苏北人民医院门诊一站服务中心;苏北人民医院门诊部)

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中文摘要: 成立门诊导医工作质量控制组，向门诊患者及家属发放问卷调查表，了解患者对门诊导医服务的评价和需求袁发现问题并运用PDCA循环管理处理问题后,患者对门诊导医各项工作评价分值均上升,差异具有统计学意义(P < 0.05).

中文关键词: PDCA循环管理门诊导医患者就诊满意度

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文章编号： 中图分类号： 文献标志码：

基金项目:

引用文本：
陈琰,马勇波,张洁.运用PDCA强化门诊导医管理提高患者就诊满意度[J].江苏卫生事业管理,2017,28(1):43-44.
.[J].Jiangsu Health System Management,2017,28(1):43-44.

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