| 引用本文: | | 张 娜,韩林染,修丽娟,杨 青,陈永刚.[cn_title][J].[journal_cn_name],2024,[volume]([issue]):412-415.[点击复制] |
| | .[en_title][J].[journal_en_name],2024,[volume]([issue]):412-415.[点击复制] |
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| 摘要: |
| 目的：全面提高门诊患者购药服务质量，提升门诊患者就医体验。方法：通过实施门诊药房一体化管理、前沿设置并创新结合便民门诊及药房、开设药学相关门诊、信息系统支持等举措，缩短门诊患者取药平均等待时间及预约后平均等待时间，构建基于智慧药学的门诊一站式药学服务模式，并对实施效果进行分析。结果：实施后，门诊患者取药平均等待时间、院外便民药房较院内药房取药平均等待时间、医院本部较新城医院取药平均等待时间、门诊患者预约后平均等待时间均缩短，门诊药房满意度、门诊满意度提升。结论：一站式药学门诊服务模式有效缩短了患者候药时间及候诊时间，提高了门诊患者满意度，改善了患者就医体验。 |
| 关键词: 智慧药学 便民药房 取药等待时间 门诊满意度 |
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