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| 目的：通过对福州市某三甲医院近五年医疗纠纷情况的分析，深入剖析医疗纠纷因何发生，并据此提出相应的整改措施。方法：采用回顾性分析，根据福州市某三甲医院近五年313例医疗纠纷情况进行分析总结。结果：医疗纠纷的发生主要以外科科室为主，占68.69%。沟通和服务不到位（43.45%）、术后病情观察（17.89%）、手术操作（17.57%）是医疗纠纷发生的主要原因。结论：提高患者诊疗过程的满意度，充分做好病情及医疗风险告知，强化专业技能，提高医疗技术等可以减少医疗纠纷的发生。 |
| 关键词: 医疗纠纷 医疗管理 成因 |
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